Basic Support
Для небольшого магазина
4 000 грн/мес.
4 часов в месяц · ежедневные резервные копии · мониторинг доступности 24/7
Передать магазин на поддержкуСпециализированная команда e-commerce · OpenCart
Техническая поддержка и развитие OpenCart
Техническая поддержка OpenCart: берём на себя ошибки, обновления, резервные копии, безопасность и доработки. Работаем по согласованным приоритетам и условиям реагирования.
Ваш внешний технический отдел
Не обязательно нанимать отдельного программиста для текущих задач магазина. Берём на себя согласованный объём поддержки и развития: от ошибок и резервных копий до интеграций. Вы определяете бизнес-приоритеты, мы планируем технические работы и отчитываемся о результате.
Тарифы поддержки
Standard Business
Для активного проекта
10 000 грн/мес.
14 часов в месяц · ежедневные резервные копии · мониторинг доступности 24/7
Передать магазин на поддержкуEnterprise Pro
Для приоритетной поддержки
30 000 грн/мес.
50 часов в месяц · ежедневные резервные копии · мониторинг доступности 24/7
Передать магазин на поддержкуМониторинг 24/7 не означает круглосуточное выполнение всех заявок. Накопление часов, приоритет Enterprise, SLA и график фиксируем в договоре.
Что входит в работу
Контроль работоспособности
Проверяем доступность, ошибки и критические сценарии. Уровень мониторинга и уведомлений зависит от согласованного пакета.
Резервирование и восстановление
Согласуем частоту копий, срок хранения и место размещения. Проверка восстановления нужна так же, как создание копии.
План работ и отчёт
Отделяем инциденты от развития. Показываем выполненные задачи, затраченные часы и следующие приоритеты; реакция по SLA не означает гарантированное время устранения любой ошибки.
Обновление OpenCart, модулей и шаблона
Проверяем совместимость на тестовой копии, согласуем объём и способ отката. После обновления тестируем каталог, оформление заказа и интеграции.
Консультации и техническая поддержка
Разбираемся в технических вопросах, оцениваем возможные решения и рекомендуем доработки, которые действительно необходимы магазину.
Как проходит работа
Задача
Обсуждаем бизнес, данные, ограничения и ожидаемый результат.
Анализ
Проверяем систему или прототип; определяем зависимости и риски.
Смета
Согласуем объём, этапы оплаты, сроки и критерии приёмки.
Разработка
Выполняем работы на копии или тестовой среде.
Проверка и запуск
Тестируем согласованные сценарии и готовим план отката.
Передача и развитие
Передаём доступы, описание работ и дальнейшие рекомендации.
Проекты этого направления
Hobistor
Создание интернет-магазина с нуля. Автоматизация обновления товаров и дальнейшее сопровождение.
FitMood
Автоматизация синхронизации товаров и сопровождение сайта.
Nasinynka
Редизайн, технические доработки и сопровождение магазина.
Madeofwood
Перенос с Хорошоп на OpenCart. Масштабная автоматизация, разработка новой системы поиска и техническое сопровождение.
Частые вопросы
Как получить точную стоимость?
Пришлите ссылку, пример данных и список задач. После анализа согласуем объём, исключения, результат и смету. Дополнительные работы согласуются до выполнения.
Кто владеет результатом разработки?
Передачу прав и доступов фиксируем в договоре. В нём отдельно указываем сторонние модули и лицензии с собственными условиями использования.
Можно ли продолжить поддержку после запуска?
Да. Поддержка, обслуживание и новые доработки имеют отдельный согласованный объём. В пакете определяем часы, график, SLA и отчётность.
Расскажите о задаче
Пришлите ссылку, пример каталога и нужные интеграции. Подготовим перечень работ и уточним смету.
Передать магазин на поддержку